春节前的一天，按老婆安排，我正在家洗红萝卜。手机响了，陌生号码，0755开头，深圳的。那里没有亲戚，料想又是制假售假或是搞中奖**之类的骚扰电话，要过年了还不休息，真算敬业。电话接听免费，瞎侃呗，逗着玩。
“喂，哪位？”
“喂，你好！你是李先生吗？”声音陌生，还是一女孩。
“我姓李啊！您是哪位？”这家伙，还知道我的姓，也可能是瞎蒙的。
“我是你老乡啊，周口的。”还真听出来点周口味道。
“我不是周口人啊，你搞错了吧，小妹？”
“没有错，是河南老乡。我是深圳兰都酒店中餐厅的服务员，去年九月份你在我们这里就过餐，当时是我为你们服务的，还有印象吗？”可能不是骗子。
“酒店有印象，可是你，我真的印象有点模糊了！你回河南了？”
“没有，因为雪灾和冻雨，买不到车票，刚好也省点路费。”小姑娘很朴实。
“你在那里还好吧？”
“还好啊！就是过年了有点想家。我今天打电话主要是向你表示感谢的。”
“感谢我干吗？”有点奇怪。
“因为你那次就餐后在我们意见单里留言表扬了我，我被评为酒店‘2007服务之星’，奖了1000块钱。你的留言还被作为评语复制后放到橱窗里了呢！”
“那我得祝贺你了，不用感谢我，是你自己干得好，感谢你自己吧！”
“真的谢谢你，不打扰你了，祝你全家新年快乐！”
“谢谢，也祝你在外平安幸福！”
……
去年九月，曾在深圳龙岗兰都酒店入住，酒店一般，但很干净整洁，服务功能也很齐全。晚间在中餐厅请常州的客户吃饭，席间有一些小插曲现在还能记得。
冷菜中有一个“凉拌海蛰头”，吃起来太凉，我不太在意。客户中有一个人不乐意，说我们要的是凉拌，不是冰冻，这么凉怎么吃？把服务员叫过来，服务员始终微笑着听我们说完，而后解释说：实在对不起，这个菜是我们习惯的制作方法，如果你们感觉不合口，我们可以换或者退掉。于是退掉，我们看到服务员在服务台签了单子后把菜倒掉了。
同样，由于天气还是热天，上来的啤酒是冰镇的。年龄长一点的一位客人不愿意喝，连同已经打开口的一同换掉，服务人员和酒店表现的始终很谦恭。
要结帐了，服务员领来值班经理。值班经理向我们致歉说，服务工作不到位，让我们不愉快，餐费打九折。服务员还拿来意见单让我填写，对于提意见我一贯应付差事，已经记不清写的什么了。只记得服务员执意让留下手机号，说会有礼品赠送。
我们在第二天收到了三份酒店赠送的精美剪、打火机、雨伞等旅游件套。现在服务行业，服务质量差的有很多，服务质量好的也多了，兰都的“伎俩”也就一般，很快淡忘。
挂了小姑娘的电话，有点想知道当时我留了什么言，于是照着来电号码拨过去。接电话的是一位声音低沉的男子，确定是兰都酒店后，我直接问：你们酒店对“2007服务之星”的评语是什么？男子用低沉的声音回答道：服务周到，端菜倒水；神态和暖，细致入微。
我感觉有点搞笑，又笑不出来。
一点小事，两点“教训”：
一、做人要厚道，做事要认真；
二、手机号码不能随便留，有礼物送也不行。